해하는 것은 무분별하게 접근했다고 본다”는 반응을 보였다.
귀뚜라미 전기온수기가 품질논란 속에 휩싸였습니다. 스테인리스 제품인데도 불구하고 그 제품에서 물과 이물질이 배출되는 것을 발견했습니다. 소비자 A씨는 이를 구매처에 알렸고, 기사가 찾아가서 분석해 보았습니다. 그렇지만 기사는 교체해 주지 않고 제품을 분해해 보라고 말했고, 본사는 고객이 이를 거부하니 AS를 제공할 수 없다고 말했습니다. 매일 식수와 조리수로 많이 사용하는 소비자 A씨는 “먼저 교체해 주고 원인분석은 회사 측이 하라”는 요청을 했지만, 회사는 절차를 준수해야 한다고 답변했습니다. 그러나 취재가 시작되자 귀뚜라미 측은 즉시 조치를 약속했습니다.
